|
|
..............................................................................................................................................................................................................
Regulamin - wersja do druku
Regulamin świadczenia Usług Internetowych
firmy U.H. Ekspres Henryk Dobrzyński
§ 1
1. Regulamin świadczenia Usług Internetowych, zwany dalej Regulaminem, określa szczegółowe zasady realizacji postanowień Umowy o świadczenie Usług Internetowych, zwanej dalej Umową i stanowi załącznik do tejże Umowy.
2. Warunkiem zawarcia Umowy jest stwierdzenie przez Operatora w ciągu maksimum 14 dni od otrzymania zamówienia istnienia możliwości technicznych świadczenia usług będących przedmiotem Umowy.
§ 2
1. Operator zobowiązany jest do realizacji przedmiotu Umowy, tj. do świadczenia Usług Internetowych przez Abonenta polegających na zapewnieniu Abonentowi dostępu do Internetu za pomocą urządzeń stanowiących własności Operatora na warunkach określonych w umowie.
2. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat i przestrzegania postanowień Umowy a także Regulaminu.
§ 3
1. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu strat, jakie może ponieść Abonent powstałych w wyniku nieprawidłowego działania sieci Internet, z powodu przerwania połączenia, na skutek braku dostępu do sieci, jak również wywołanych utratą lub brakiem przepływu wiadomości wysłanych pocztą elektroniczną, zabezpieczenia komputera programami anty-wirusowymi, leży po stronie abonenta i jest zalecane przez operatora.
2. O wszelkich usterkach i utrudnieniach związanych z realizacją przez Operatora przedmiotu Umowy Abonent zobowiązany jest powiadomić Operatora.
3. Operator zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia na swój koszt usterek i utrudnień zależnych od Operatora, a powstałych w związku z realizacją przedmiotu Umowy. W wyjątkowych wypadkach usunięcie usterki, o którym mowa wyżej nastąpi w terminie nie dłuższym niż 7 dni od daty dokonania powiadomienia Operatora.
4. Koszty napraw oraz wszelkich czynności, które stały się konieczne z przyczyn leżących po stronie Abonenta, ponosi Abonent.
5. Wszelkich niezbędnych informacji w zakresie wykonywania Umowy Operator udziela w Biurze Obsługi Klienta działającym w siedzibie Operatora w godzinach od 10:00 do 16:00, lub pod numerem telefonu 0-508-49-49-49 lub pod adresem e-mail biuro@ekspres.net.pl. Nowości i komunikaty dotyczące sieci internetowej ekspres.net można przeczytać na stronie internetowej operatora.
§ 4
1. Zmiana wysokości opłat, do których ponoszenia zobowiązany jest Abonent na mocy zawartej Umowy może nastąpić w każdym czasie, co nie będzie stanowić zmiany Umowy.
2. Podwyższanie opłat, o których mowa z pkt. 1 może nastąpić najwyżej raz na rok pod warunkiem wcześniejszego powiadomienia Abonenta, które nastąpi na 3 miesiące przed wprowadzeniem podwyższenia opłat.
3. W trakcie obowiązywania Umowy promocyjnej nie istnieje możliwość zawieszenia usługi.
4. Abonent zobowiązany jest do bieżącego zapoznawania się z informacjami przekazywanymi przez Operatora oraz do dokonywania wpłat na rzecz Operatora w wysokości obowiązującej w danym okresie czasu.
5. Opłat należy dokonywać przelewem na konto U.H. Ekspres, druk przelewu dostępny jest na stronie operatora.
6. Przez dochowanie terminu płatności należy rozumieć datę wpływu środków na konto Operatora.
7. Wszelkie niezbędne informacje w zakresie płatności abonamentów udzielane będą całodobowo pod adresem e-mail: ksiegowosc@ekspres.net.pl.
§ 5
1. Abonent zobowiązuje się do udostępnienia pracownikom Operatora zajmowanych pomieszczeń jak również do należytego ich przygotowania celem umożliwienia podłączenia sieci, a także dokonania kontroli, konserwacji lub napraw związanych z realizacją przedmiotu Umowy.
2. Przed podpisaniem Umowy Abonent wyraża zgodę na dokonanie przez Operatora w lokali Abonenta koniecznych prac celem zapewnienia dostępu do sieci. W szczególności prace, o których mowa mogą polega na wierceniu otworów w ścianach, przeprowadzaniu kabla, itp.
3. Abonent jest zobowiązany przygotować w lokalu drogę przeprowadzenia kabla w taki sposób, aby Przedstawiciel mógł wykonać instalację w możliwie najkrótszym czasie, nie naruszając przy tym mienia Abonenta.
4. Abonentowi nie przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania za szkodę powstałą podczas wykonywania przez Operatora prac, o których mowa w pkt. 2.
§ 6
1. Poza wypadkami wskazanymi w Umowie lub Regulaminie oświadczenia składane w stosunkach pomiędzy Operatorem a Abonentem mogące mieć wpływ na prawa lub obowiązki stron Umowy winny być składane w formie pisemnej w sposób umożliwiający zapoznanie się adresatowi oświadczenia z jego treścią.
2. W szczególności realizacja prawa Abonenta do złożenia reklamacji na Usługi świadczone przez Operatora wymaga formy pisemnej pod rygorem braku ich rozpatrzenia.
§ 7
1. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Operatorem a Abonentem, rozstrzygane będą przez sąd właściwy, określony przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
§ 8
1. Niniejszy Regulamin stanowi załącznik do Umowy o świadczenie Usług Internetowych. Tekst Regulaminu do wglądu dla Abonenta znajduje się w Biurze Obsługi Klienta Operatora. |
|
